قوانین مرجوعی کالا
بهدلیل ماهیت حساس محصولات گیاهی، خوراکی، بهداشتی و سلامتمحور، بازگشت کالا در فروشگاه میرعطار تنها تحت شرایط مشخص و محدود امکانپذیر است. سیاست مرجوعی بهگونهای طراحی شده است که هم سلامت مصرفکننده حفظ شود و هم از ارسال مجدد محصولاتی که احتمال آلودگی یا تخریب کیفیت دارند جلوگیری گردد.
شرایط مرجوعی به شرح زیر است:
-
فقط محصولات پلمب و بازنشده قابل بازگشت هستند.
هرگونه باز شدن بستهبندی، مخدوش شدن پلمب یا استفاده از محصول، امکان مرجوعی را بهطور کامل از بین میبرد. -
مهلت مرجوعی ۳ روز از زمان تحویل کالا است.
درخواستهای ثبتشده پس از ۳ روز قابل بررسی نخواهند بود. -
کالا باید در شرایط اولیه و کاملاً سالم ارسال شود.
شامل بستهبندی مناسب، برچسبها، متعلقات و فاکتور خرید. -
محصولات دارای مغایرت فیزیکی یا ارسال اشتباه
در صورت وجود مغایرت یا نقص قابل تأیید، کالا قابل بازگشت است و امکان تعویض یا بازگشت وجه وجود دارد. -
کالاهای مصرفی گیاهی، ادویهها، دمنوشها و محصولات فلهای پس از باز شدن بستهبندی غیرقابل بازگشتاند.
-
فرآیند بررسی کالا
پس از دریافت مرسوله، واحد کنترل کیفیت وضعیت کالا را بررسی میکند و در صورت تطابق با شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی طی مراحل قانونی به خریدار بازگردانده میشود.